カメラのキタムラ

週末限定20％アップキャンペーンでキャノンef600mm f4 is Ⅱ型を事前査定してもらった価格526,950円から、ネットショップ買取センター(高松市)に送付したところ、到着後110,000円の減額査定でした。

査定担当者は、マウント部とマウント部ゴムリングに傷があることを理由にこの価格を提示しました。

納得がいかないとして、付属品の紛失や輸送中の安全対策をお願いし返却してもらったところ、輸送方法がひどく、レンズケースの外に垂れた状態で、段ボール箱がレンズケースギリギリの大きさで斜め貼りになった状態で届きました。

新品で150万円以上のレンズの取り扱いにしては、あまりにもお粗末な状態でした。

さらに、送り返されたレンズをM社に見積もり依頼したところ、基本価格538,000円で引き取っていただきました。

カメラのキタムラネットショップ買取センターの見積もり担当者の判断基準に甚だ疑問を感じます。 今後、カメラのキタムラの取引には注意が必要です。

その後、キタムラのウェブサイトを改めて確認したところ、このキャンペーンが「店頭での買い取りは対象外」であるという記述が見つかり、上乗せされていたという説明に納得がいきませんでした。 翌日、店舗へ連絡し経緯を説明しましたが、担当者から買い取りを折り返されるとの回答がありました。差額の請求や取引の白紙化ではなく、ただひとこと謝罪してほしかっただけでした。

その後、別の店長のような方から折り返しの電話があり、改めて説明を受けました。その際、「メンテナンス工場に出してる、すぐにストップをかけて工場から戻す」といった言葉が飛び出し、最終的に「今回の買取を無しにする」という意向を伝えられました。「メンテナンス取り消しでお客様にお返ししますんで、改めてネットで買取受付してください」という言葉は、自分たちがそうしたつもりではありませんでした。 最後に正式な謝罪もなく、うやむやなまま電話が終了し、モヤモヤする思いが残りました。